Пример правильного разговора по телефону с потенциальным клиентом для юридической фирмы B2C

От Андрей Галкин в Маркетинг для адвокатов, Продажи и переговоры, Развитие юридического бизнеса, Юридический маркетинг

разговор по телефонуУзнайте, как правильно обрабатывать входящие звонки потенциальных клиентов, чтобы увеличить продажи юридических услуг. Рекомендации для юридических фирм B2C.

Помимо самого вопроса, у человека, столкнувшегося с проблемами, есть глубокая потребность в понимании, он ожидает, чтобы вы правильно диагностировали его проблему. Врачу и адвокату нужно рассказывать всю правду, и большинство людей это знают. Есть поговорки на тему: «Расскажите адвокату все как было на самом деле, он сам потом все запутает за вас».

Часто у человека есть потребность излить душу, если у него какие-то личные переживания, — и вы можете погубить на корню даже положительное впечатление о вас, если будете перебивать или покажете отсутствие интереса к нему лично, а лишь будете демонстрировать заинтересованность в его деле и его деньгах. Подробнее

Приемы активного слушания: Как заинтересовать потенциального клиента по телефону и на встрече

От Андрей Галкин в Маркетинг для адвокатов, Продажи и переговоры, Юридический маркетинг

активное слушание

Узнайте о приемах активного слушания, благодаря которым вы сможете лучше понять вашего клиента, а также вызвать его доверие.

Умение слушать приносит много пользы, которой никогда не принесет умение говорить. Нет лучшего метода, чтобы возбудить доверие людей, чем внимательно выслушать то, что хочет высказать собеседник. (Брайан Трейси)

Если вы продемонстрировали, что внимательно слушаете человека, он автоматически будет более внимательно слушать то, что вы ему говорите. Активное слушание необходимо, чтобы продемонстрировать внимание и понять суть сказанного собеседником.

Вы можете уточнить, правильно ли вы его поняли, что он конкретно имел в виду, помочь ему высказать свои мысли, что он на самом деле думает, что ему на самом деле нужно.

Применять приемы активного слушания вы можете как по телефону, так и на встрече. Есть несколько приемов активного слушания, которые мы сейчас кратко разберем. Подробнее

Схема эффективного телефонного разговора при приеме звонка в юридической фирме

От Андрей Галкин в Маркетинг для адвокатов, Продажи и переговоры, Развитие юридического бизнеса, Юридический маркетинг

телефонный-разговорУзнайте наиболее эффективную схему для приема входящих звонков в юридическую фирму.

Основная схема эффективного телефонного разговора складывается из приветствия и вашей короткой презентации, ответа на вопрос потенциального клиента с перехватом его инициативы.

Далее –встречные вопросы, чтобы диагностировать вид проблемы, выявить финансовые возможности, понять, на что он рассчитывает, определить, сам ли он принимает решения, насколько срочно нужно решить проблему, насколько сильна его боль, есть ли у него мотивы обращаться сейчас, — это все можно выявить, задавая встречные вопросы.

Если это ваш потенциальный клиент – вы назначаете ему встречу. Подробнее

Как юридической фирме получать больше входящих звонков от потенциальных клиентов

От Андрей Галкин в Интернет-маркетинг юридического бизнеса, Маркетинг для адвокатов, Продажи и переговоры, Развитие юридического бизнеса, Юридический маркетинг

2_phoneУзнайте, как получать больше звонков уже сегодня, просто проверив свою воронку продаж по списку вопросов, приведенных в этой статье.

 Единственная цель телефонного разговора — условиться о встрече.

Брайан Трейси

 Данная статья посвящена довольно узкой, но очень важной теме – как конвертировать ваши лиды, в частности, входящие звонки, во встречи – консультации в офисе, на территории клиента или на нейтральной территории.

Как показывает практика, от 30 до 90% людей, которые доходят до первичной консультации, в результате оставляют у вас какие-то деньги: либо платят за консультацию, либо заключают с вами договор на ведение их дела.

Поэтому очень важно уметь правильно конвертировать входящие звонки во встречи. Какие бывают ошибки, и что нужно делать, чтобы у вас был высокий процент конвертации? Об этом мы поговорим в этой статье. Подробнее

Как быстро удвоить количество клиентов юридической фирмы: Точки касания на воронке продаж

От Андрей Галкин в Интернет-маркетинг юридического бизнеса, Маркетинг для адвокатов, Продажи и переговоры, Развитие юридического бизнеса, Юридический маркетинг

udvoenie-300x210Узнайте точки на воронке продаж вашей юридической фирмы, увеличив эффективность которых всего на несколько процентов, можно удвоить количество клиентов.

В этой главе мы рассмотрим способы, с помощью которых вы можете повысить конверсию на всех этапах вашей воронки продаж. Повышение конверсии зачастую является более простым и дешевым способом увеличения продаж и прибыли по сравнению с увеличением входящего потока.

Попадая в вашу воронку, клиент неминуемо проходит через несколько контрольных точек. От того, насколько четко у вас выстроен данный лабиринт и доведены до идеала данные точки, зависит конверсия. Давайте посмотрим на эти точки касания. Подробнее

Маркетинг-кит юридической фирмы: Тяжелая артиллерия B2B-продаж

От Андрей Галкин в Маркетинг для адвокатов, Продажи и переговоры, Развитие юридического бизнеса, Юридический маркетинг

маркетинг-китУзнайте, из чего должен состоять главный инструмент B2B-продаж юридических услуг — маркетинг-кит.

Красиво оформленное глупое предложение пойдет намного дальше, чем неудачно оформленная замечательная идея. (Скотт Адамс, «Менеджмент по Дилберту»)

Маркетинг-кит – это резюме вашей компании, все лучшее, что можно сказать о вас, сформулированное и оформленное в максимально привлекательной и удобной для восприятия форме. Цель маркетинг-кита – дать лицу, его просматривающему, представление о вас как о надежном и уважаемом исполнителе  или партнере, донести ваше предложение. Это «тяжелая артиллерия» ваших продаж. Подробнее

Как юридической фирме привлекать корпоративных клиентов через семинары, вебинары, конференции

От Андрей Галкин в PR юридического бизнеса, Интернет-маркетинг юридического бизнеса, Маркетинг для адвокатов, Развитие юридического бизнеса, Юридический маркетинг

course-300x200Узнайте, как привлекать B2B-клиентов на сложные юридические услуги через их обучение на семинарах, вебинарах и конференциях.

Один из основных признаков эксперта – это избыток знаний по его теме. Это вынуждает его делиться знаниями – набирать учеников, проводить семинары и выступать на конференциях. Если вы хотите закрепить за собой статус эксперта в глазах ваших потенциальных клиентов, вы просто обязаны проводить для них семинары.

Особенно, если речь идет о корпоративных клиентах. Посетителями ваших семинаров должны быть лица, принимающие решение о покупке юридических услуг или как минимум, лица, влияющие на принятие таких решений. Подробнее

Пошаговая схема эффективного делового знакомства: Как привлекать серьезных корпоративных клиентов на юридические услуги

От Андрей Галкин в Интернет-маркетинг юридического бизнеса, Маркетинг для адвокатов, Продажи и переговоры, Развитие юридического бизнеса, Юридический маркетинг

Networking_biggerУзнайте пошаговую систему эффективного делового знакомства. Как выделиться из толпы желающих получить заказ крупного клиента и завоевать его симпатию и доверие.

Сейчас я хочу передать вам пошаговую схему эффективного делового знакомства и как добиваться действительно хороших результатов от посещения деловых мероприятий.

Прежде всего к посещению подобных встреч должно быть правильное отношение – вы туда идете не развлекаться, не участвовать в фуршете, а работать. И цель должна быть одна: работать. Подробнее

Как через деловые связи привлекать качественных клиентов на юридические услуги

От Андрей Галкин в Маркетинг для адвокатов, Продажи и переговоры, Развитие юридического бизнеса, Юридический маркетинг

networking-eventУзнайте, как привлекать серьезных корпоративных клиентов на юридические услуги, используя простые и надежные инструменты знакомств, рекомендаций и личных продаж.

Нетворкинг – это систематическая деятельность по построению сети деловых связей с людьми из различных отраслей бизнеса и сфер деятельности с целью получения клиентов и партнеров.

Это деятельность, целью которой является построение сети людей, которые вас знают, любят и доверяют. Знакомиться с потенциальными клиентами и партнерами вы можете как на специализированных нетворкинговых мероприятиях, так и на конференциях, семинарах, выставках, культурных мероприятиях, на отдыхе в определенных местах.

Чтобы добиться успеха в привлечении клиентов через деловые знакомства, нужно быть позитивным и общительным человеком. Если лично вы подобными качествами не обладаете, возьмите к себе в команду профессионального коммуникатора (директора по продажам, коммерческого директора), который возьмет на себя это направление работы. Подробнее

2 способа увеличить прибыль с каждого договора

От Андрей Галкин в Маркетинг для адвокатов, Продажи и переговоры, Развитие юридического бизнеса, Управление юридической фирмой или практикой, Юридический маркетинг

20MWiaCOMiUКак увеличить количество денег, которое вы берете себе в качестве прибыли с каждого договора? Первый способ совсем простой, а второй потребует от вас некоторых усилий на внедрение.

1. Увеличить цены. Это самый простой способ. Особенно если вы не справляетесь с тем количеством заказов, которые к вам идут, чувствуете, что это наплыв временный и когда-то он спадет, и поэтому не хотите нанимать дополнительный персонал.

Вы можете увеличить цены и искусственно сократить количество клиентов, но при этом увеличить прибыль. Подробнее