Блог о юридическом бизнесе
Материалы по категории юридического маркетинга
Интернет — это самая динамичная информационная среда на сегодняшний день. Все больше и больше людей ищут юридические услуги, помимо рекомендаций, с помощью интернета.
Что делает большинство юристов в интернете? Они в интернете не делают ничего. Большая часть юристов никак не присутствует в интернете и это, в основном, юристы старой школы, старые адвокаты, которые застали живьем еще В.И.Ленина. Подробнее
От величины гонораров, которые вы берете со своих клиентов, напрямую зависит уровень прибыли вашей юридической фирмы или практики. Итак, на консультации вы подходите к обсуждению размера гонорара. Что дальше?
Необходимо, прежде всего, прояснить ожидание клиентов и уже из вашей интуиции действовать дальше: как они о вас узнали, общались ли они с другими юристами, узнавали ли они цены на подобные услуги. Подробнее
Превосходить ожидания очень важно, так как это очень сильно стимулирует рекомендации.
Давайте больше, чем вы обещали. Давайте различные добавленные ценности — давайте то, чего они не ожидают. К примеру, мой коллега из Санкт-Петербурга после заключения договора дарит клиентам билеты в кино. Это пример того, чего они абсолютно не ожидают. Но это такой приятный бонус, который растапливает лед между ними и сильно их сближает. Эмоциональный такой подарок. Подробнее
Есть такая проблема, как покупательское раскаяние. После того, как клиент заплатил вам деньги, он еще определенное время может мучиться сомнениями, что сделал правильный выбор, обратившись к вам.
Если вы хорошо применили техники влияния, когда с ним общались, и он захотел к вам обратиться, его могут мучить сомнения относительно того, правильный ли он сделал выбор или нет. Вы должны подтвердить, что его выбор сделан абсолютно правильно. Подробнее
Одноступенчатые продажи – это прямая реклама. Когда вы размещаете рекламу, в надежде что вам позвонит и обратится именно тот человек, у которого проблема здесь и сейчас. Безусловно, если правильно настроить такую рекламу, разместить её в правильном месте и правильное в ней транслировать ваше сообщение, то такая реклама работает.
Однако, используя только прямую рекламу, вы теряете львиную долю клиентов, которых вы бы могли иметь, используя все инструменты продвижения. Как я неоднократно говорил, лучше иметь 20 различных возможностей привлечь одного клиента, чем иметь одну, пусть и проверенную годами. Подробнее
Извечный спор среди юристов: Стоит ли подробно консультировать потенциальных клиентов по телефону, давать какие-то реальные и полезные юридические советы? Чтобы определить, как лучше делать в вашей практике, нужно оценить все «За» и «Против».
Доводы «Против»:
Против потому, что тогда вы теряете преимущество своего поля, вы отсекаете у клиента необходимость приезжать к вам в офис, поэтому вам становится сложнее с ним сблизиться и вызвать доверие к себе как к профессионалу. Подробнее
Люди обращаются только к тем, кого знают, поэтому заставить ваших клиентов всегда о вас помнить — крайне важно.
Как показывают исследования, каждый месяц когда вы не общались с вашим бывшим клиентом, потенциальным клиентом, он начинает вас забывать. Ваш образ тускнеет в его памяти примерно на 10%, в его сознании вы тускнеете и буквально через 10 месяцев он о вас забывает совсем. Подробнее
Для того, чтобы успешно продавать юридические услуги, нужно понимать, что такое окно потребностей и как часто оно открывается у ваших потенциальных клиентов.
Окно потребностей – это период времени, когда клиент начинает резко нуждаться в ваших услугах. К примеру, если человек попал в ДТП, то необходимость помощи адвоката не вполне очевидна. Но вот с того момента как его признали виновным, он получил по почте постановление , которым он признан виновным, и у него есть десять дней, чтобы его обжаловать — помощь уже становится крайне необходимой. Подробнее
Позиционирование вашей юридической практики — каким оно должно быть, чтобы вы могли меньше работать и больше зарабатывать?
Позиционирование профессиональной организации (юридической фирмы) может быть узким (нишевая специализация) либо широким («юридический супермаркет»). Что выбрать — зависит от размера рынка и от размеров ниши, а также от города, в котором вы работаете. Размер города может свидетельствовать о размере рынка. Подробнее
Однажды, когда я в очередной раз не поехал работать в офис, так как там справляются и без меня, мое внимание привлек пожар под окном. Когда я вышел на улицу, я раздал всем свои визитки, а также сказал пару важных фраз. После этого к нам за помощью обратился один из потерпевших с самой большой суммой ущерба, а заснятый мной с балкона сюжет стал интересен телевизионщикам.