Блог о юридическом бизнесе
Что в отношении рекламы делают большинство юристов? Особо ничего не делают.
Большинство юристов считают, что достаточно хорошо делать свою работу, чтобы приходили новые клиенты, ну и довольствуются тем, что уже у них есть. Юристы занимаются в основном одноступенчатыми продажами, то есть дают рекламу своих услуг тем, кто готов обратиться к ним здесь и сейчас. Подробнее
Интернет — это самая динамичная информационная среда на сегодняшний день. Все больше и больше людей ищут юридические услуги, помимо рекомендаций, с помощью интернета.
Что делает большинство юристов в интернете? Они в интернете не делают ничего. Большая часть юристов никак не присутствует в интернете и это, в основном, юристы старой школы, старые адвокаты, которые застали живьем еще В.И.Ленина. Подробнее
От величины гонораров, которые вы берете со своих клиентов, напрямую зависит уровень прибыли вашей юридической фирмы или практики. Итак, на консультации вы подходите к обсуждению размера гонорара. Что дальше?
Необходимо, прежде всего, прояснить ожидание клиентов и уже из вашей интуиции действовать дальше: как они о вас узнали, общались ли они с другими юристами, узнавали ли они цены на подобные услуги. Подробнее
Превосходить ожидания очень важно, так как это очень сильно стимулирует рекомендации.
Давайте больше, чем вы обещали. Давайте различные добавленные ценности — давайте то, чего они не ожидают. К примеру, мой коллега из Санкт-Петербурга после заключения договора дарит клиентам билеты в кино. Это пример того, чего они абсолютно не ожидают. Но это такой приятный бонус, который растапливает лед между ними и сильно их сближает. Эмоциональный такой подарок. Подробнее
Есть такая проблема, как покупательское раскаяние. После того, как клиент заплатил вам деньги, он еще определенное время может мучиться сомнениями, что сделал правильный выбор, обратившись к вам.
Если вы хорошо применили техники влияния, когда с ним общались, и он захотел к вам обратиться, его могут мучить сомнения относительно того, правильный ли он сделал выбор или нет. Вы должны подтвердить, что его выбор сделан абсолютно правильно. Подробнее
Одноступенчатые продажи – это прямая реклама. Когда вы размещаете рекламу, в надежде что вам позвонит и обратится именно тот человек, у которого проблема здесь и сейчас. Безусловно, если правильно настроить такую рекламу, разместить её в правильном месте и правильное в ней транслировать ваше сообщение, то такая реклама работает.
Однако, используя только прямую рекламу, вы теряете львиную долю клиентов, которых вы бы могли иметь, используя все инструменты продвижения. Как я неоднократно говорил, лучше иметь 20 различных возможностей привлечь одного клиента, чем иметь одну, пусть и проверенную годами. Подробнее
От того, насколько много потенциальных клиентов дойдет до вашего офиса, зависит количество денег, которые вы заработаете по итогам месяца, если ваш объем прибыли строится по большей части за счет новых клиентов.
Когда и как лучше назначать встречу, чтобы процент конверсии на данной ступени воронки продаж был максимальным? Ответ: Сразу, как только клиент позвонил, незамедлительно, как только он сказал, что у него проблемы. Подробнее
Извечный спор среди юристов: Стоит ли подробно консультировать потенциальных клиентов по телефону, давать какие-то реальные и полезные юридические советы? Чтобы определить, как лучше делать в вашей практике, нужно оценить все «За» и «Против».
Доводы «Против»:
Против потому, что тогда вы теряете преимущество своего поля, вы отсекаете у клиента необходимость приезжать к вам в офис, поэтому вам становится сложнее с ним сблизиться и вызвать доверие к себе как к профессионалу. Подробнее
Первый шаг к тому, чтобы сделать потенциального клиента реальным — это «Затащить его в офис».
После того, как человек «с улицы» становится вашим потенциальным клиентом: звонит или отправляет вам заявку на звонок, отправляет сообщение, что у него проблемы, и он хочет обсудить это с вами один на один — он переходит на следующий шаг по воронке продаж.
На этом шаге вы должны с ним встретиться на первичной консультации один на один. С первичной консультации заканчивается процесс маркетинга, и начинается процесс продажи юридических услуг. Подробнее
Долгожданный сюжет про мое дело, выигранное в Верховном суде РФ.
Клиент пришел ко мне уже после того как проиграл ВСЕ СУДЕБНЫЕ ИНСТАНЦИИ, включая Верховный суд РФ. Я решил взяться за дело чисто из интереса, так как случай экстра-ординарный. В итоге мы через Генерального прокурора отменили все постановления и взыскали с государства расходы на адвокатов и моральный вред.
Особенно забавный комментарий инспектора ГИБДД на вопрос «почему вы составили протоколы, установив личность водителя с его слов?» — «извините…» :)
Если вы хотите быть на голову выше своих конкурентов – получайте обучающие материалы прямо к себе на емейл, подписавшись на нашу рассылку «Юридический бизнес”