Узнайте, почему важно поддерживать отношения с клиентами даже после завершения их дел. Сколько денег приносит вам клиент, однажды обратившийся за помощью?

Цикл жизни клиента – это то, как долго вы можете приносить пользу отдельно взятому клиенту клиенту и получать от него вознаграждение за свои услуги. Например, при абонентском обслуживании юридических лиц цикл жизни клиента может быть равен сроку существования компании, которую вы будете обслуживать.

С другой стороны, по делам о ДТП цикл жизни клиента довольно короткий – человек может попасть в ДТП только один раз в жизни и прекратит нуждаться в ваших услугах после завершения этого одного единственного дела.

Чтобы ваша юридическая фирма или частная практика приносила хорошую прибыль, необходимо выбирать такие способы привлечения клиентов, которые будут окупаться сразу или в перспективе.

Если цикл жизни вашего клиента большой, то вы можете инвестировать гораздо больше денег в поиск и привлечение новых клиентов и даже работать на первых услугах себе в убыток, понимая, что в последствии ваши вложения окупятся с лихвой.

Этого же вы никак не можете себе позволить при коротком цикле жизни клиента.