Узнайте, как построить большую базу лояльных к вам клиентов и партнеров и получать от нее новые заказы регулярно и предсказуемо.
Цель бизнеса состоит в том, чтобы создавать и удерживать клиентов. (Тед Левитт)
Рассылка – это инструмент для выстраивания отношений с вашими текущими и бывшими клиентами, для стимулирования рекомендаций и повторных продаж. По форме рассылка может быть электронная (емейл-маркетинг), либо физическая, в обычных бумажных конвертах (директ-мейл).
Выбор между ними зависит от вашей целевой аудитории – насколько им удобно будет воспринимать вашу информацию в той или иной форме. Электронная рассылка читается не во всех случаях — чем холоднее у вас база, тем меньше она будет читать ваши письма. Персонализированная почтовая рассылка в бумажных письмах, если она доставляется к адресату, читается в 100% случаев.
По частоте рассылка может быть периодическая – раз в неделю, раз в месяц, или не регулярная. Но нерегулярная рассылка означает, что она вообще вестись не будет, поэтому советую сделать для себя какой-то определенный период, как часто вы будет посылать свои письма.
Самый комфортный способ делать электронную рассылку – это автоматические сервисы рассылок. Работая с ними, вы должны один раз сесть и написать большое количество выпусков рассылок, оформить их правильным образом, после чего их необходимо зарядить в специальный почтовый сервис e-mailрассылок.
Вы настраиваете, с какой периодичностью будет рассылаться эта рассылка. А потом просто генерируете форму либо импортируете туда е-майлы со своей базы, любо указываете, что все, кто оставил свои координаты на вашем сайте автоматически попадает в вашу рассылку. И все эти люди, с заданной вами частотой, начинают получать серию писем.
Допустим, у меня на сайте настроена серия писем «Курс юридической грамотности от Автоадвокат.рф». Те, кто хочет скачать таблицу штрафов или другую полезную информацию с моего сайта, должны подписаться на эту рассылку. Они получают раз в неделю по письму с полезными юридическими советами для автомобилистов.
И рассылка у меня запланирована на полгода вперед. На 6 месяцев – 24 выпуска, которые раз в неделю автоматически высылаются на электронную почту. Также в рассылке я их мотивирую на то, чтобы они звонили мне, я оставляю телефоны наших офисов, призываю вступать в наши группы в социальных сетях, совершать иные действия.
Очень важный момент. Что отличает добровольную рассылку от спама? От добровольной рассылки всегда есть возможность отказаться. Внизу каждого письма, что я отправляю своим подписчикам, всегда есть ссылка на отписку. И если человека не заинтересовала ваша рассылка, то он всегда может от нее отказаться. Этим и отличается добровольный маркетинг от спама.
Что публиковать в рассылке? В рассылке нужно публиковать полезную информацию, вы можете публиковать туда кейсы ваших клиентов, отзывы, полезные статьи и советы.
Главное правило рассылки – в ней должно быть полезного для клиента контента не менее 50%. Только в этом случае ваши реальные и потенциальные клиенты не будут раздражаться и не будут отказываться от вашей рассылки. Если будет одна реклама, то клиенты либо сразу отпишутся, либо просто перестанут ее читать.